Términos y Condiciones

CONSIDERACIONES PREVIAS

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los “TCG”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por VETINOVA DE MEXICO S.A. DE C.V. (en adelante la “Sociedad”) dentro de la Tienda vetinova.com. Tanto la página web como la Sociedad serán identificadas conjuntamente como “vetinova.com”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar vetinova.com o los Servicios (el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a los TCG, junto con todas las demás políticas y principios que rigen vetinova.com y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR vetinova.com Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TCG y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario en vetinova.com.

CLÁUSULAS

PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES.
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de vetinova.com como de nuestros usuarios.

Al visitar vetinova.com el Usuario queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. vetinova.com se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

SEGUNDA.- REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD.
vetinova.com utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.

El uso de vetinova.com podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualesquiera y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a vetinova.com inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.

Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, vetinova.com se reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que vetinova.com considere conveniente.

TERCERA.- FORMAS DE PAGO.
Directo en nuestro portal por medio de Paypal, Openpay con tarjetas de crédito Visa, Master Card o American Express o de débito de la mayoría de los bancos mexicanos o pago referenciado en Tiendas de conveniencia, Tiendas departamentales, Supermercados, Farmacias, Bancos o cualquiera que sea el acuerdo de pago entre ambas partes.

CUARTA.- POLÍTICAS DE PAGO Y MERCANCÍA.
vetinova.com se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de vetinova.com no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con la orden del Usuario, vetinova.com le comunicará esta situación por correo electrónico o vía telefónica.

Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio del sitio web vetinova.com.

QUINTA.- DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA Y EXISTENCIAS.
Todos los productos que se ofrecen en vetinova.com se encuentran sujetos a disponibilidad.

Toda la mercancía de vetinova.com está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de parte de esta última, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un producto resurtible.

SEXTA.- PRECIOS.
Los precios publicados en el sitio de Internet de vetinova.com pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 ó $ 0.01 o algún otro claramente erróneo, el Usuario se deberá poner en contacto vía correo electrónico a ventas@vetinova.com con la finalidad de solicitar el precio correcto del artículo deseado.

SÉPTIMA.- ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.

OCTAVA.- ENVÍO DE PRODUCTOS.
El tiempo de entrega inicia a partir como máximo 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la confirmación del pago.

El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será entre 3 a 5 días hábiles según los tiempos de la misma empresa de paquetería y de la accesibilidad al destino. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que vetinova.com podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados.

NOVENA.- EMPAQUE.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.

DÉCIMA.- CANCELACIONES.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que vetinova.com confirme el envío de la orden. Una vez cancelada la orden se iniciara un proceso de reembolso, dentro del cual el Usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra correspondiente.

DÉCIMA PRIMERA.- PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en vetinova.com.

DÉCIMA SEGUNDA.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
La garantía de los productos será brindada directamente por Vetinova de México S.A. de C.V. y esta se refiere únicamente al periodo de caducidad que siempre será mínimo de un año.
Vetinova no se hace responsable por los daños que sufra la mercancía una vez depositados los productos en la paquetería.
DÉCIMA TERCERA.- FACTURACIÓN.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras, éste deberá solicitarla dentro del mismo formato de compra ya que una vez generada la venta, Vetinova genera de manera automática la factura correspondiente como venta mostrador y no habrá posibilidad de refacturación. Los datos deberán ser capturados de manera correcta y Vetinova no se hará responsable si alguno de estos datos son erróneos.
DÉCIMA CUARTA.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
No se aceptan devoluciones.
DÉCIMA QUINTA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

DÉCIMA SEXTA.- NOTIFICACIONES

El domicilio de VETINOVA DE MEXICO S.A. DE C.V. está ubicado en LA MESA 28-H, SANTA URSULA XITLA, MEXICO, 14420, Ciudad de Mexico, México.

Las notificaciones serán válidas en la dirección de correo electrónico ventas@vetinova.com y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.